Todos os produtos são fabricados para durar e garantimos que todos os produtos são mantidos de acordo com os mais elevados padrões de qualidade e segurança alimentar.
Exceto para os produtos de vidro, todos os produtos Black+Blum têm 2 anos de garantia a partir da data de compra contra quaisquer defeitos de fabrico.
Os danos causados em resultado das seguintes condições não são classificados como defeitos de fabrico e não serão cobertos pela nossa garantia:
- Danos causados por abuso ou negligência;
- Desgaste normal ou desbotamento da cor;
- Manchas causadas por alimentos/especiarias com cores fortes;
- Derretimento ou deformação causados por sobreaquecimento;
- Produtos que não tenham sido utilizados ou mantidos de acordo com as instruções de manutenção.
As garrafas de vidro estão excluídas da garantia de 2 anos, exceto na seguinte condição: recebeu a sua compra e descobriu, para sua grande deceção, que o seu produto se partiu algures entre a nossa casa e a sua. Nesse caso, substituí-lo-emos gratuitamente se nos notificar no prazo de cinco dias a contar da data de receção (tenha a sua camara pronta para tirar uma fotografia da garrafa e da caixa de cartão em que veio).
Se a garrafa se tiver partido depois desse prazo, infelizmente, não será substituída gratuitamente. Embora as nossas garrafas de vidro sejam feitas de vidro borossilicato durável, podem partir-se se caírem ou se lascarem.
